Отказное, или информационное письмо https://pikabu.ru/story/otkaznoe_pismo_dlya_marketpleysov_chto_yeto_za_dokument_i_dlya_chego_nuzhen_12093993 неофициальный документ, который оформляется в добровольном порядке. Он доказывает, что продукция производителя безопасна для потребителя, животных и экологии, но при этом сертификация качества не требуется. Отказные письма нужны для сотрудничества с маркетплейсами и для таможенного оформления импортных товаров. При реализации продукции на Wildberries, OZON или Яндекс.Маркете предприниматели должны предоставить сертификат или декларацию соответствия. Об этом говорит статья 456 ГК РФ. В ней указано, что продавец обязан совместно с передачей товара передать покупателю документы качества, если это позволяет договор купли-продажи.